プライバシーポリシー

1. 目的

本ポリシーは、当社が本サービスにおいて取得する情報、その利用目的、第三者提供、保存期間、安全管理措置、ユーザーの権利その他ユーザー情報の取扱いに関する基本方針を定めるものです。

本サービスの利用規約、個別の同意画面、アプリストア上の説明、ヘルプページ、キャンペーン条件その他の案内に別段の定めがある場合、それらは本ポリシーを補足するものとして適用されます。

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供、運営、改善、セキュリティ確保、不正防止、法令遵守等のため、以下の情報を取得することがあります。

2.1 ユーザーが入力又は登録する情報

アカウント登録、認証又はログインに必要な情報
ポイント交換申請、特典受取又は問い合わせに必要な情報
お問い合わせ本文その他ユーザーが任意に入力する情報
通知設定、同意状況、各種設定その他ユーザーが選択する情報

2.2 端末・アプリに関する情報

端末識別に関する情報
OS、機種名、端末モデル、アプリバージョン、ビルド番号、言語、ロケール、タイムゾーン
クラッシュ情報、エラーログ、パフォーマンス情報（クラッシュ情報の送信は、ユーザーが同意した場合に限ります。第5条第4項参照）
プッシュ通知トークン、通知設定、配信結果
広告識別子その他広告配信・計測に関連する情報

2.3 歩行・利用状況に関する情報

歩数、移動距離、日次活動ログ、継続利用状況、ランキング又はストリーク等の進行情報
広告視聴履歴、報酬関連ログ、キャンペーン参加情報
本サービス内での操作履歴、画面遷移、機能利用履歴

2.4 位置情報

当社は、位置情報（GPS 等による端末の位置）を取得しません。歩行距離は、端末のモーションセンサーから取得する歩数をもとに算出します。
歩数の取得は、端末又は OS の許可設定（モーションとフィットネス / 身体活動）に依存します。ユーザーは端末設定において、許可、拒否又は変更を行うことができます。

2.5 お問い合わせ時の診断情報

ユーザーがお問い合わせ機能を利用する場合、当社は次のような診断情報を取得することがあります。

アプリバージョン、ビルド番号
端末情報
マスク済みユーザー識別子
直近ログ

当社は、メールアドレスその他個人識別性の高い情報について、合理的な範囲でマスク処理を行うよう努めます。

3. 取得方法

ユーザーによる入力、送信、登録又は設定変更
端末センサー、OS 権限、アプリ内 SDK、API、クラウドサービス、ログ収集機能その他技術的手段による自動取得
広告配信事業者、分析事業者、クラウド事業者、認証基盤、通知基盤その他提携先又は委託先からの取得

4. 利用目的

本サービスの提供、本人確認、認証、アカウント管理のため
歩数、移動距離、ポイント、ランキング、ストリーク、キャンペーン、交換申請その他本サービス機能を提供するため
報酬、交換、特典提供その他関連処理を実行し、記録し、確認するため
お問い合わせへの対応、サポート品質向上、障害調査、再現確認のため
不正行為、複数アカウント利用、異常な移動記録、システム改ざんその他の検知、防止、調査及び対応のため
広告配信、広告効果測定、広告報酬判定、キャンペーン実施のため
アナリティクス、統計、A/B テスト、UX 改善、新機能開発のため
通知配信、重要なお知らせ、アップデート案内、サポート連絡のため
法令遵守、監査、税務・会計対応、紛争対応、権利保護のため
上記利用目的に付随する目的のため

7. 外部送信、SDK および解析ツール

本サービスでは、機能提供、安定運用、広告配信、分析、不正防止、クラッシュ解析等のために、SDK、API、タグ、ログ収集ツールその他の外部送信技術を利用することがあります。

外部送信先	主な送信情報	利用目的
Firebase Analytics	端末情報、アプリ利用情報、イベント情報	アクセス解析、サービス改善
Firebase Crashlytics	クラッシュ情報、端末情報、エラーログ（ユーザーが同意した場合のみ。第5条第4項参照）	障害検知、安定性向上
Firebase Cloud Messaging	プッシュ通知トークン、配信結果	通知配信
Firebase Remote Config	端末情報、設定取得リクエスト	機能制御、A/B テスト
Unity LevelPlay（ironSource Ltd.）・Unity Ads（Unity Technologies）	広告識別子、端末情報、広告視聴情報、IP アドレス	動画広告・インタースティシャル広告の配信、報酬判定（サーバー間コールバック）
Tremendous, Inc.	受取人の氏名、メールアドレス、交換する商品と額面	ギフトカードの発行及び送付（ユーザーが交換を申し込んだ場合のみ送信します）
Adjoe GmbH	広告識別子、端末情報、オファー参加情報	オファーウォールの提供、報酬判定
MyChips（Adjoe GmbH）	広告識別子、端末情報、オファー参加情報	オファーウォールの提供、報酬判定
Tapjoy（Unity Technologies）	広告識別子、端末情報、オファー参加情報	オファーウォールの提供、報酬判定
AppsFlyer（AppsFlyer Ltd.）	広告識別子、端末情報、インストール・アプリ内イベント	広告効果測定（インストール計測）
広告配信・効果測定事業者	広告識別子、端末情報、広告視聴情報	広告配信、広告効果測定、報酬判定

上記のほか、当社が利用する外部送信技術の詳細は、必要に応じて本ポリシー又は当社ウェブサイトにおいて公表することがあります。

8. 情報の保存期間

当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間、又は法令上必要な期間保存します。主な目安は以下のとおりです。

情報類型	目安となる保存期間
認証・セキュリティの監査ログ、異常検知ログ	90日から365日
広告関連ログ、アプリ利用ログ	30日
日次活動ログ	90日
分析データ、キャンペーン関連データ	180日から365日程度
ユーザーマスタ、累計統計、サービス運営上必要な基礎データ	アカウント削除まで、又は利用目的達成まで
アカウント削除の実施記録（削除した事実の監査証跡。氏名・メールアドレス等の本文は含みません）	365日
管理操作の監査ログ	730日

上記は目安であり、法令上の保存義務、監査、不正調査、紛争対応、セキュリティ対応その他合理的な理由により前後することがあります。

9. アカウント削除およびデータ削除

ユーザーは、アカウント削除の案内ページに記載の方法（アプリ内の設定画面からの削除、又は info@calshe.net 宛のメール）により、アカウント削除又はデータ削除を申請できます。
アカウント削除が完了すると、アカウント、歩数・距離データ、ポイント表示情報、交換履歴、広告関連情報、設定情報その他本サービス上のデータの全部又は一部が削除され、復元できない場合があります。
法令上の保存義務、税務・会計、監査、不正防止、セキュリティ、紛争対応その他正当な理由がある場合、当社は必要な範囲で一定の情報を保持することがあります。

10. 安全管理措置

当社は、取得した情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用その他のリスクを防止するため、以下のような安全管理措置を講じるよう努めます。

アクセス制御、認証、権限管理
通信の暗号化、クラウド基盤のセキュリティ機能の利用
ログ管理、監査証跡の記録
不正検知、異常検知、レート制限その他のセキュリティ対策
保存期間管理、自動削除又は削除手順の整備
委託先の選定、監督及び契約管理

11. 未成年者の情報

未成年者が本サービスを利用する場合、法令上必要な場合には、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用してください。当社は、必要に応じて追加的な確認を行う場合があります。

12. 国際移転

当社又は当社の委託先は、クラウドサービス、分析サービス、広告配信基盤その他の運用上の必要により、ユーザー情報を日本国外に保存し、又は処理する場合があります。主な移転先国には米国が含まれます。当社は、適用法令に従い、移転先における個人情報保護制度を確認し、必要かつ適切な措置を講じるよう努めます。

13. 本ポリシーの変更

当社は、法令変更、本サービス内容の変更、運用変更その他相当の理由がある場合、本ポリシーを変更できます。
重要な変更を行う場合、効力発生日の7日前までに、アプリ内表示、当社ウェブサイト、通知その他当社が適当と判断する方法で周知します。ただし、法令上の要求又はセキュリティ上の緊急対応を要する場合はこの限りではありません。
変更後の本ポリシーは、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

14. 開示等の請求手続き

ユーザーは、個人情報保護法その他適用法令に基づき、自己の個人情報について開示、訂正、追加、削除、利用停止又は第三者提供停止を請求できます。
請求は、info@calshe.net 宛のメールにより行ってください。アカウントの削除についてはアカウント削除の案内ページも参照してください。当社は必要に応じて本人確認書類の提出を求める場合があります。
当社は、請求者が本人であることを確認したうえで、法令に定める期間内に対応し、結果を通知します。
法令に基づき対応できない場合は、その旨及び理由を通知します。

15. 事業者情報等

事業者名: 合同会社Calshe
所在地: 〒104-0061 東京都中央区銀座一丁目22番11号銀座大竹ビジデンス 2F
お問い合わせ窓口: info@calshe.net / https://calshe.net/banana-walk#support
制定日: 2026年4月9日
最終改定日: 2026年9月21日（位置情報を取得しない旨と、広告・効果測定の送信先事業者名を明記。2026年9月15日: クラッシュ情報の同意制を明記）
個人情報保護管理者: 個人情報保護管理責任者